Politique d’expédition

English version follows below

Traitement des commandes :

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. 

Livraison au Canada : 

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
  • Livraison avec suivi  : 5 à 8 jours ouvrables
  • Livraison gratuite sur les commandes de 35$ et plus

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Livraison Internationale : 

Nous expédions également vers certains pays à l'international.

Les délais et frais d'expédition varient selon la destination. 

Les droits de douane, taxes d'importation et autres frais exigés pour le pays de destination sont à la charge du client.

Colis perdus ou retardés : 

Lorie Paper Co n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou toutes autre situation hors de notre contrôle.

Si votre colis avec suivi est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez communiquer directement avec le transporteur concerné.

Articles endommagés :

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à : loriepaperco@gmail.com  et inclure des photos du produit et de l'emballage afin que nous puissions évaluer la situation.

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Shipping Policy

Order processing

All orders are prepared and shipped within 1 to 3 business days after payment confirmation.

Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day. 

Whipping within Canada

  • Standard shipping : 3 to 5 business days
  • Tracked Shipping : 5 to 8 business days
  • Free Shipping on orders of $35 CAD or more 

Delivery times are estimates only and may vary depending on the carrier and destination.

Internatonal Shipping 

We also ship to select international destinations.

Shipping times and rates vary depending on the destination country.

Any customs duties, import taxes, or additional fees imposed by the destination country are the responsability of the customer.

Lost or delayed packages

Lorie Paper Co is not responsible for delays caused by carriers, weather conditions. customs processing, or other circumstances beyond our control.

If you tracked package is marked as delivered but has not been received, please contact the carrier directly.

Damaged Items : 

If your order arrives damaged, please contact us within 7 days of delivery at : 

loriepaperco@gmail.com

and include photos of the product and packaging so we can review the situation and assist you.